Informacje o sprzedawcy

Sprzedawcą produktów dostępnych w sklepie internetowym Gekonowa Pasja jest:

Marta Kordas
prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

E-mail kontaktowy: kontakt@gekonowapasja.pl

Zwroty produktów

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać informację o odstąpieniu od umowy na adres:

kontakt@gekonowapasja.pl

W wiadomości prosimy podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę zwracanego produktu,
• numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli płatność była wykonana przelewem).

Produkt należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę po otrzymaniu potwierdzenia zgłoszenia zwrotu.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt powinien być kompletny, nieużywany i posiadać oryginalne opakowanie, jeżeli było ono częścią produktu.

Zwrot nie będzie możliwy w przypadku produktów:

• posiadających ślady użytkowania lub uszkodzeń powstałych z winy Klienta,
• niekompletnych,
• zniszczonych lub zmienionych w sposób uniemożliwiający ich dalszą sprzedaż,
• otwartych produktów spożywczych, w szczególności pokarmów dla zwierząt, ze względów higienicznych i bezpieczeństwa.

W przypadku terrariów oraz większych elementów wyposażenia zalecamy sprawdzenie stanu produktu podczas odbioru osobistego. Po potwierdzeniu odbioru i zaakceptowaniu stanu produktu zwrot z powodu widocznych uszkodzeń lub wad nie będzie możliwy.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie wykonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, której Klient użył podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt:

E-mail:
kontakt@gekonowapasja.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzenia),
• dane kontaktowe.

Każda reklamacja zostanie rozpatrzona możliwie szybko, a Klient otrzyma informację o dalszym postępowaniu.

Odbiór osobisty

Produkty dostępne z opcją odbioru osobistego mogą zostać sprawdzone przez Klienta przed odbiorem.

W szczególności dotyczy to terrariów oraz większych elementów wyposażenia, których stan i wygląd Klient może ocenić na miejscu.

Dziękujemy za zakupy w Gekonowa Pasja. Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były starannie wybrane i spełniały oczekiwania naszych klientów.